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Bei der Brand-Kommunikation geht es darum, die eigene Marke nach außen zu präsentieren und mit möglichen Kunden in Kontakt zu treten. Das kann mithilfe verschiedener Methoden und Kanäle umgesetzt werden.
Die Brand in ein gutes Licht rücken
Eine gelungene Brand-Kommunikation zielt darauf ab, die Wahrnehmung der Kunden zu prägen, sodass sie die Marke aus einem positiven Blickwinkel betrachten. Dabei lassen sich markenspezifische Merkmale wie ein starkes Bewusstsein für Nachhaltigkeit, ein jugendliches Auftreten oder der Anspruch an Exklusivität transportieren. Zielsetzung ist immer, dass die Marke auf bestimmte Art und Weise in den Köpfen von Business-Partnern oder Endverbrauchern verankert wird. Auf diese Weise lassen sich leichter Neukunden gewinnen und Bestandskunden besser binden.
Bei der Markenkommunikation kommen verschiedene Methoden zum Einsatz
Um zu vermitteln, welche Botschaft die Marke hat, setzen Unternehmen Sprache, Storytelling und Sensorik gezielt ein. Dabei geht es darum, Emotionen zu wecken und eine direkte Verbindung mit dem Kunden herzustellen:
- Sprache: Mit der Sprache lassen sich nicht nur Inhalte, sondern auch ein Lebensgefühl kommunizieren. Stil und Formulierungen sollten an die Zielgruppe angepasst werden. Ist der Kundenkreis jünger, kann Jugendsprache erfolgreich sein, solange sie authentisch klingt. Außerdem sollte die Zielgruppe in diesem Fall besser geduzt werden. Für B2B-Geschäfte ist oft ein sachlicher Ton empfehlenswert.
- Storytelling: Um die Markenbotschaft klar und deutlich zu kommunizieren, können ganze Geschichten erzählt werden. Wer zum Beispiel Kredite verkaufen möchte, kann ein junges Paar präsentieren, das davon träumt, eine Familie zu gründen. Zu ihrem Glück fehlt ihnen nur noch das eigene Haus und natürlich das passende Kleingeld.
- Sensorik: Gezielt die Sinne der Konsumenten anzusprechen, gehört ebenfalls zu einer gelungenen Brand-Kommunikation. Das kann über Farben oder eine besonders hochwertige Haptik der Produktverpackungen geschehen.
Brand-Kommunikation mit den richtigen Kanälen umsetzen
Abhängig von der Zielgruppe sind verschiedene Kanäle zur Markenkommunikation sinnvoll. Welche das sind, können Unternehmen in Zusammenarbeit mit der Branding Agentur Synbrand herausfinden. Infrage kommen klassische Printmedien, aber auch die sozialen Medien oder Bannerwerbung. Auch Imagefilme und die Inhalte auf der eigenen Webseite zeichnen ein bestimmtes Bild von der eigenen Marke.
Brand-Kommunikation einheitlich gestalten
Damit keine sich widersprechenden Botschaften gesendet werden, sollte die Markenkommunikation über alle Kanäle verteilt immer einheitlich ablaufen. Das beginnt mit der konsequenten Verwendung des Corporate Designs. Wenn es auf der Unternehmenswebseite auftaucht, sollte es auch in jeder herunterladbaren PDF-Datei sowie auf dem firmeneigenen Transportfahrzeug fortgeführt werden. Einzelne Informationen, die nach außen getragen werden, sollten immer mit der Markenphilosophie übereinstimmen. So entsteht ein durchgängig gleichbleibendes Gesamtbild, das sich den Köpfen der Zielgruppe festsetzt. Außerdem erlangt die Marke dadurch einen Wiedererkennungswert.
