Buchempfehlung: Vertrieb geht heute anders - Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern

Was die Kunden von heute WIRKLICH von guten Verkäufern erwarten Kunden warten heute nicht mehr auf neue Produkte, sie möchten sie mitgestalten. Und sie geben mit ihrer Kaufentscheidung ein Statement über ihre Wertewelt ab. Die Zeiten, in denen Produkte handfeste Bedürfnisse erfüllen, ist damit vorbei. Das erfordert ein massives Umdenken im Vertrieb. Andreas Buhr zeigt, wie ein solches Umdenken stattfinden kann. Auf Grundlage einer umfassenden Umfrage der ESB Business School Reutlingen und der go! Akademie für Führung und Vertrieb AG beleuchtet er die heutigen Anforderungen an Verkauf und Vertrieb und entwickelt klare Strategien und Tipps, den Kunden 3.0 zu gewinnen. Buhr ergänzt dies durch neueste wissenschaftliche Erkenntnisse aus dem Neuromarketing und seine eigenen praktischen Erfahrungen. Mit einem Vorwort von Prof. Dr. Dr. Hermann Simon

Vertrieb geht heute anders: Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern

Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern … denn im Vertrieb ist ein neues Zeitalter angebrochen. Vorbei ist die Zeit, in der Kunden sich gedulden mussten, in der sie Kompromisse eingegangen sind, weil bestimmte Produkte eben nur in jener Form oder dieser Farbe erhältlich waren. Der Kunde als König? Regiert haben lange eher Produktentwicklung und Vertrieb. Abseits jeder klassischen Zielgruppendefinition, die sich in Grenzen von Alter, Einkommen oder Bildungsniveau bewegt, hat sich ein neuer Kundentyp entwickelt: Der Kunde 3.0. Er geduldet sich nicht. Er fordert. Er reagiert nicht. Er agiert. Er will keine Werbebotschaften. Er will mit allen Sinnen „multisensorisch“, angesprochen werden. Am liebsten hat er Produkte mit der Losgröße 1: „das hab ich designed, das hab ich mitgestaltet, das ist meins.“ Und das ist ihm mehr wert – weil es seinen Werten entspricht