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Newsletter sind auch heute noch einer der wichtigsten Marketing-Kanäle für Unternehmen. Sie bringen eine Vielzahl von Vorteilen mit sich und haben einen besonders hohen ROI. Ein besonders großer Vorteil ist, dass Newsletter mit einer hochwertigen E-Mail Marketing Software auch automatisiert versendet werden können. In diesem Beitrag erklärt Ihnen Sarah Weingarten von Newsletter2Go , welche Arten von Automation Mailings es gibt und wie diese eingesetzt werden können.
Lernen Sie den Kunden und seinen Lifecycle kennen
Kennen Sie Ihren Kunden gut, können Sie Ihre Kommunikation auf ihn besser einstellen. Informationen wie Geburtstag, Anmeldedatum, letzte Bestellung, Schuhgröße, Lieblingsfarbe, Interessen, Wohnort und viele mehr können Ihnen helfen, Inhalte zielgesteuert an Ihre Kunden zu senden. Je nach Branche sind hier natürlich andere Infos wichtig. Ein Schuhversand beispielsweise kann von der Angabe des Geschlechts und der Schuhgröße durchaus profitieren während diese Informationen für einen Computerhersteller nicht so relevant sind.
Hinzu kommen noch all jene Informationen, die Sie in der Interaktion mit Ihrem Kunden sammeln können. Meldet er sich für Ihre Plattform oder Ihren Newsletter an oder erstellt er einen Account, so haben Sie hier schon einmal E-Mail-Adresse und das Datum der Anmeldung. Im Idealfall haben Sie auch Namen und weitere Informationen. Sind Sie ein Onlineshop, profitieren Sie außerdem von der Aktivität Ihres Kunden: Welche Produkte sind in seinem Warenkorb, was hat er sich angesehen, was bestellt er, welche Größen, was liegt auf seinem Wunschzettel, und und und.
Diese Informationen können Sie nutzen, um darauf bestimmte automatisierte Mailing-Kampagnen aufzubauen. Lifecycle Mailings ist hier das Zauberwort. Diese Mailings können sowohl von einer bestimmten Aktion des Kunden oder Empfängers getriggert werden, aber auch feste Ereignisse sein, wie beispielsweise der Geburtstag.
Und welche Arten von Automation Mailings gibt es? – Die wichtigsten im Überblick
Alle Arten von Automation Mailings aufzuzählen ist nahezu unmöglich. Denn Automation Mailings können unterschiedlichster individueller Natur sein. Je kreativer Sie sind, desto mehr Automation-Kampagnen können Sie entwerfen. Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht über die wichtigsten Automation Mailings.
I. Willkommensmailing
“Willkommen, willkommen, willkommen Sonnenschein!” – einen neuen Kunden oder Empfänger mit einem Willkommensmailing zu begrüßen ist ziemlich basic und vor allem aber auch einfach. Ein Willkommensmailing ist Ihr erster persönlicher Kontakt zu Ihrem neuen Empfänger und sorgt für den ersten Schritt in Richtung Kundenbindung. Sie können hier ein warmes “Hallo und willkommen” loswerden oder Sie spendieren dem Empfänger direkt einen Gutschein für seine nächste Bestellung.
Der Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt. Es geht lediglich darum, dem Kunden eine persönliche Begrüßung zukommen zu lassen und ihm zu suggerieren “Wir sind für Sie da, fühlen Sie sich wohl!”.
II. Transaktionsmailing
Ein Transaktionsmailing setzt immer dann sein, wenn ein Kunde, wie der Name schon sagt, eine Transaktion durchgeführt hat. Es gibt verschiedene Arten von Transaktionsmailings: Kauf-/Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Kunden- und Produktzufriedenheit, Warenkorbabbruchsmailings und viele weitere. Diese Mailings werden automatisiert immer im Nachgang einer Transaktion versendet. Sie können auch in diese Newsletter zusätzliche Gutscheine integrieren.
III. Reaktivierungsmailing
Ist ein Kunde eine Weile nicht aktiv, muss seine Aufmerksamkeit wieder gewonnen werden. Mit verschiedenen Inhalten können Sie den inaktiven Kunden nach einer Zeit wieder aktivieren. Für einen Onlineshop bieten sich an dieser Stelle sogenannte Incentives an. Incentives sind beispielsweise besondere Rabatte, die individuell auf den Kunden zugeschnitten sind oder auch Geschenke. Wichtig: Die Incentives sollten auf die vorherigen Aktivitäten des Kunden abgestimmt sein.
“Zum Geburtstag viel Glück, lieber Kunde!” – das Geburtstagsmailing ist eine hervorragende Möglichkeit, die Bindung zu Ihren Kunden zu festigen. Diese automatisierten Mailings können sehr vielseitig sein: Sie können Incentives versenden, Gutscheine verschenken oder einfach nur Glückwünsche übermitteln. Je nach Empfänger und seinen Interessen sind hier der Kreativität keine Grenzen gesetzt.
V. Jubiläumsmailing
Ein Jubiläum ist ein ganz besonderes Ereignis und gleichzeitig auch eine ideale Möglichkeit, die Kundenbeziehung mit persönlichen Mailings zu vertiefen. Jubiläumsmailings können Sie beispielsweise zum Jahrestag der Anmeldung oder der ersten Bestellung versenden.
Minimaler Aufwand, maximaler Erfolg – legen Sie noch heute los!
Erstellen Sie noch heute eine Automation-Mailing-Strategie und sparen Sie künftig eine Menge Zeit und Energie, ohne dass Ihre Kundenbindung dabei vernachlässigt wird. Beobachten Sie Ihre Kunden ganz genau, analysieren Sie die Daten und bauen Sie auf diesen Erkenntnissen tolle Mailing-Kampagnen für Ihre Kunden auf. Definieren Sie sich ganz genaue Ziele und vergessen Sie nicht, Ihre Kampagnen- und Mailing-Performance auszuwerten. Nur so können Sie sehen, wie die Newsletter bei Ihren Empfänger ankommen stets Ihre Strategie optimieren.
Verwenden Sie für Ihre Automation Mailings am besten eine professionelle Newsletter Software, wie beispielsweise Newsletter2Go. Nur so können Sie Empfängergruppen erstellen, Kennzahlen auswerten und automatisierte Kampagnen erstellen. Auf geht’s! Starten Sie jetzt mit nachhaltiger und automatisierter Kundenbindung!
