Der erste Eindruck zählt. Das gilt im Leben ganz allgemein und ganz besonders bei einem Treffen mit geschäftlichem Anlass. Ob Kleidung, Auftreten oder Verhalten: Jeder Aspekt für sich hat eine Wirkung. Beim Aufeinandertreffen unterschiedlicher Personen wie etwa bei einem geschäftlichen Anlass wirken alle drei gemeinsam. Aus diesem Grund ist jeder der einzelnen Aspekte wichtig. Hintergrund eines Treffens können unterschiedliche Anlässe sein. Diese reichen von Geschäftsabschluss, kollegialem Austausch bis hin zu zähen Verhandlungen und endlosen Diskussionen. Grundsätzlich fällt einem angemessenen Auftreten eine wichtige Aufgabe zu. Schließlich geht es darum, dass möglichst alle mit einem inneren zufriedenen Lächeln das Treffen wieder verlassen.
Erster Eindruck: Kleidung und Accessoires besitzen eine starke Wirkung
Treffen unbekannte Parteien aufgrund eines geschäftlichen Anlasses aufeinander, wirken Kleidung und Accessoires am stärksten. Das Verhalten ist in diesem Zusammenhang nicht zu unterschätzen. Ein Stück weit ist die Wahl der Kleidung zu einem geschäftlichen Anlass auch branchenabhängig. Bei Banken und Versicherungsunternehmen ist ein Anzug mit Krawatte und Hemd oder ein schicker Blazer mit Bluse nahezu Pflicht. Dazu passt eine schicke und edle Businesstasche, in der wichtige Unterlagen verstaut werden können.
In der IT- oder Medienbranche sieht dies jedoch ganz anders aus. Hier ist – je nach Zusammentreffen der Parteien – auch ein legerer Look mit Jeans, T-Shirt und Hoodie akzeptabel. Wichtig: Zu unterscheiden ist grundsätzlich, ob es um ein internes oder externes Treffen geht. Bei einem Treffen externer Partner empfiehlt es sich, immer ein bisschen mehr Wert auf das Äußere zu legen und zum Beispiel lieber ein Hemd als ein T-Shirt unter dem Jackett zu tragen. Treffen interne Partner aufeinander, steht der erste Eindruck weniger im Vordergrund: Die Parteien kennen sich meist, so dass der Fokus der Verhandlung stärker auf der Geschäftstätigkeit und dem Anlass des Treffens liegt.
Nicht zu unterschätzen: zuvorkommendes Verhalten
Neben der Kleidung und dem optischen Beiwerk spielt das Verhalten eine wesentliche Rolle und trägt oft zum Erfolg eines Gespräches mit bei. Grundsätzlich sollte der Einstieg in das Gespräch positiv gestaltet werden. Selbst, wenn klar ist, dass das Treffen aufgrund eines negativen Anlasses stattfindet, sollte dies möglichst nicht zu sehr betont werden bzw. beim Einstieg nicht im Vordergrund stehen. Das heißt: Freundliche Begrüßung per Handschlag; der Gastgeber bietet: Sitzplätze, Getränke und /oder Häppchen an. Der Raum sollte hell, gut belüftet und freundlich gestaltet sein. Eventuell kann zu Beginn des Gespräches oder aber zu einem späteren Zeitpunkt das Präsentieren der Geschäftsräume sinnvoll sein.
Einfache Kommunikationsregeln während des Gespräches
Es klingt so einfach und so selbstverständlich, dennoch werden gerade in „harten Verhandlungen“ bestimmte Verhaltensweisen nicht selten über Bord geworfen. So kommt es gerade bei Geschäftstreffen mit massiven Interessenkonflikten häufig zu verbalen Streitigkeiten. Damit die Atmosphäre während des Gespräches positiv bleibt, gelten folgende Verhaltensregeln:
- Ausreden lassen
- eigenen Standpunkt ruhig und sachlich darstellen
- keine emotionalen Reaktionen
- keine Beschimpfungen oder gar Beleidigungen
- Bei starken emotionalen Konflikten: Gesprächstermin verschieben oder Moderator hinzuziehen
